Агрегатор каналов – это единое окно для работы с ОТА: отзыв отеля Пушка ИНН

Пушка ИНН – четырехзвездочный отель в Санкт-Петербурге, находящийся на набережной реки Мойки рядом с музеем-квартирой А.С. Пушкина. Инна Дормашева, исполнительный директор, рассказала, в чем видит ценность Агрегатора каналов Комфорт Букинг.

Единые условия для всех подключенных каналов

У каждого ОТА свои правила, сроки перечисления, регламент. Все это нужно помнить сотрудникам отеля. Кроме того, брони некоторых каналов падают в шахматку не очень корректно. Мы правим завтраки, а для верного расчета курортного налога делаем надбавку на бронирования, которые приходят сразу со скидкой.

У каналов, которым требуется выставление счета вручную, приходится править счет. При сверке некоторые партнеры запрашивают сначала подписать отсканировать бумажные версии отчетов/актов, только потом происходит выгрузка и подписание в ЭДО.

Работа через Агрегатор каналов:

Агрегатор каналов объединяет несколько ОТА. Это возможность подключать новые каналы без дополнительной нагрузки по контрактингу и администрированию.

Сотрудникам отеля не нужно вспоминать или поднимать информацию по процедуре работы с тем или иным каналом: нужны или нет счета и акты, размер комиссии, сроки оплаты, размер оплаты - за вычетом комиссии или нет. При работе с каналом напрямую администраторам необходимо тратить время на поиск этих данных и контроль, а бухгалтерии – в индивидуальном порядке с каждым каналом закрывать отчеты. В Агрегаторе все каналы работают по одной схеме.

Мы также никогда не были сторонниками постоплаты по окончании отчетного месяца. Поэтому в Агрегаторе ценим получение оплаты на следующий рабочий день после выезда независимо от правил каналов.

Заполнить контент можно один раз в одном окне

При работе с ОТА по прямому договору ручное заполнение контента, как правило, занимает много времени. Это выгрузка новых фото и иной информации, ежегодная настройка условий аннуляции, так как у каждого канала свои нюансы в настройках.

Работать из единого окна Агрегатора быстро и просто – любые изменения контента уходят во все подключенные площадки автоматически.

Контакты гостя – у отеля

Не все ОТА предоставляют контакты гостей, в результате чего коммуникация затягивается и не всегда удается решить до заезда те или иные моменты, отобразившиеся в брони – количество гостей/детей/кроватей. Как правило, это другие агрегаторы, работающие по длинной цепочке. Именно с ними из-за неточной передачи настроек по цепочке чаще всего возникают ситуации, когда нужна связь с гостем.

В Агрегаторе мы получаем контакты гостей и используем их, чтобы уточнить необходимые детали бронирования напрямую до заезда.

Мы видим, какую ценность дает централизация. Нам важно быстро подключать новые каналы без лишней нагрузки на контрактинг и администрирование, и Агрегатор каналов это позволяет.

Я определенно порекомендовала бы этот сервис другим отельерам. Он экономит время и нервы сотрудников, стандартизируя работу с десятками каналов.