15+ каналов продаж для отеля — один договор, больше броней

Агрегатор каналов — это инструмент, который позволяет разместить ваш отель сразу в нескольких популярных OTA в рамках одного договора, без необходимости заключать отдельные соглашения с каждой площадкой. Управление контентом и тарифами ведётся через единый интерфейс TL: Channel Manager, обновления автоматически передаются во все каналы, представленные в Агрегаторе. Также, автоматизирован процесс сверки бронирований и оплат. Это снижает операционную нагрузку и административные расходы. После успешного бронирования, отель получает контактные данные гостя и имеет возможность напрямую выстроить с ним коммуникацию.

Выплаты производятся на следующий рабочий день после выезда гостя. Это в среднем на 22 дня быстрее, чем при прямой работе с большинством OTA.

Агрегатор каналов имеет ряд преимуществ, которые недоступны в рамках прямого договора с ОТА: быстрые выплаты позволяют избежать кассовых разрывов; передача контактов гостя дает возможность напрямую выстраивать коммуникацию и предлагать дополнительные услуги; единый документооборот и общая сверка по всем каналам снижает операционную нагрузку и административные расходы. Агрегатор можно использовать параллельно с вашими основными каналами — как дополнительный источник бронирований, расширяющий охват.

Нет, абонентская плата отсутствует. Комиссия взимается только с прожитых бронирований и составляет 17% Если бронь отменится, то комиссия будет удержана только с суммы штрафа при его наличии.

По бронированиям из всех каналов, кроме сервиса «Аэропульс» и туроператора «Дельфин», помимо ФИО гостя, отелю передаются номер телефона и адрес электронной почты. Это позволяет заранее уточнить важные детали проживания гостя и предложить дополнительные услуги (трансфер, ранний заезд или поздний выезд, и т.д.).

В случае, если гость отменяет бронь, деньги гостю возвращает ОТА, через которое было оформлено бронирование. Комиссия по отмененным броням не взимается.

Возврат денег гостю осуществляет канал продаж, через который было оформлено бронирование. В зависимости от правил отмены, ОТА возвращает денежные средства в полном объёме или с удержанием штрафа. Сроки возврата денег гостю зависят от правил канала продаж.

Процесс сверки построен по логике календарных месяцев — каждый месяц это отдельный отчетный период. Отель проводит сверку с каналами продаж в личном кабинете нашего партнёра TravelLine до 5-го числа месяца, следующего за отчетным. 6-го числа сверка автоматически закрывается и в личном кабинете Комфорт Букинг формируются отчетные документы.

В рамках договора, на основании которого происходит подключение Агрегатора каналов, установлены единые условия работы со всеми каналами продаж. Если у вас есть ранее заключенный прямой договор с одним из каналов продаж, входящих в Агрегатор, будут действовать оба соглашения. Каждый канал самостоятельно определяет, как ранжировать брони в своей выдаче: приоритет может быть отдан как броням по прямому договору, так и броням из Агрегатора.

Подключение Агрегатора каналов сразу даст вам ценные выгоды: улучшение оборачиваемости средств за счет выплат на следующий рабочий день после выезда гостя и упрощение операционных процессов. Кроме того, в Агрегаторе регулярно появляются новые каналы продаж, и подключившись сейчас, вы будете автоматически появляться на новых площадках, постоянно увеличивая охват.

Наличие TL: Channel Manager является обязательным условием для подключения Агрегатора каналов Комфорт Букинг. Управление контентом и тарифами во всех каналах и сверка происходят из личного кабинета нашего партнера TravelLine. Если вы не используете инструменты TravelLine, подключить Агрегатор каналов не получится.

Специалисты поддержки Комфорт Букинг всегда готовы помочь с обращениями по вопросам взаиморасчетов, документов и сверки, а также по вопросам использования функций Агрегатора (например, выгрузке контента в каналы продаж). Вопросы, связанные непосредственно с бронированиями (отмена, внесение изменений, перенос брони) необходимо адресовать технической поддержке канала продаж, через который было оформлено бронирование.