Комфорт Букинг на Hospitality Online Expo

5 сентября генеральный директор Comfort Booking Елена Высоковских выступила на конференции Hospitality Online Expo.

Hospitality Online Expo – онлайн-выставка, посвященная технологиям индустрии гостеприимства. В этом сезоне в ней принимают участие более 1500 участников-отельеров и 40 экспертов в сфере гостиничного бизнеса. 

В рамках выступления Елена рассказала о том, как построить процесс оплаты в отеле с новыми возможностями эквайринга.

Первый шаг – настроить предоплату на тарифы в высокий сезон: это позволит снизить долю отмен и увеличить загрузку отеля. По статистике, доля отмен по бронированиям с предоплатой составляет всего 7,13% по сравнению с процентом отмен по негарантированным броням – 28,09%.

Следующий этап – подключить прием платежей иностранными картами, если услугами вашего отеля регулярно пользуются гости из-за границы. Так гости смогут не только внести предоплату за бронирование, но и оплатить по ссылке дополнительные услуги, при этом не сталкиваясь с проблемами обмена валюты или перевода на другие карты. 

Третий шаг – добавить оплату с помощью СБП. Уже сейчас 30% всех платежей наших клиентов проходят через систему быстрых платежей: это удобно и для гостей, которым не нужно вводить данные карты, и для отелей, которые экономят на комиссии за эквайринг.

Последний шаг – привязать к тарифам с высокой стоимостью оплату в кредит. Если у гостя нет возможности оплатить дорогое бронирование или длительное проживание за один раз, он может оформить его в кредит с помощью сервиса Paylate. 

Статистика по оплате в кредит также показывает, что эта опция пользуется популярностью и становится выгодным способом приема платежей для отелей:

• +17% к продажам;

• +20% к среднему чеку; 

• +30% к повторным покупкам. 

Еще одним шагом в построении эффективного процесса оплаты являются сервисы BNPL (buy now, pay later), предлагающие беспроцентную рассрочку для клиентов.  Сейчас это самый быстрорастущий платежный метод в мире, который активно завоевывает популярность на российском рынке. Отсутствие переплаты и кредитного договора делают сервисы BNPL привлекательными в глазах гостей и позволяют не отказываться от бронирования из-за высокой стоимости.

Уже в ближайшее время сервис BNPL будет доступен для отелей, работающих с Comfort Booking.