Агрегатор каналов Комфорт Букинг в ежедневной практике revenue менеджера

Материал подготовлен Марией Якуниной, экспертом по операционной деятельности, заместителем руководителя компании EasyRevenue:

В современном мире электронной коммерции, особенно в сфере гостиничного бизнеса, эффективное управление каналами продаж является чуть ли не основным ключом к успешной работе объекта размещения.

ОТА становятся важным инструментом для отелей и других типов объектов размещения, позволяя не только увеличить видимость, но и повысить уровень бронирований. В этой статье мы поделимся, как использование Агрегатора каналов от Комфорт Букинг в сочетании с профессиональным revenue сопровождением привело к увеличению бронирований на 5-7%.

EasyRevenue — это 2120+ номеров разных типов объектов размещения ежедневно на коммерческом сопровождении. Мы уже более 5 лет присутствуем на рынке гостеприимства и выросли от молодой компании до флагмана и новаторов в нише управления доходами. Именно это дает нам экспертизу для написания статьи и раскрытия кейсов, так как это наш практический опыт.

Основные преимущества для revenue и для объектов размещения, которые мы сразу выделили при подключении:

• Один договор и множество ОТА, 

• Автоматизированная работа с ними.

Для рядового revenue менеджера одной из причин головной боли является именно регистрация в экстранетах, а также обновление контента и описания объекта размещения. Комфорт Букинг закрывает эти вопросы в одном окне.

У сотрудников объекта решается вопрос коммуникации с гостем — контакты мы получаем заранее, а сверка по броням в ОТА совершается в одном личном кабинете. Изменения и добавление тарифов из одного источника с точной трансляцией на подключенные каналы — потрясающе развязывает руки и освобождает голову для других немаловажных действий. Все-таки, когда присутствует такая обширная автоматизация мелких ручных процессов, освобождается время на аналитику и достижение финансовых результатов.

Расскажу подробнее о том, как Комфорт Букинг повлиял на доходность некоторых наших объектов на revenue сопровождении.

Апарт-Отель, Центральный Сочи, 126 номеров, круглогодичный объект

После подключения Агрегатора каналов Комфорт Букинг, мы заметили значительное увеличение бронирований. В течение первых трех месяцев работы количество броней увеличилось на 6% именно с учетом тех источников, к которым мы подключились через Агрегатор. Это стало возможным благодаря автоматической синхронизации данных и более широкому охвату аудитории. Даже с учетом того, что объект находится в центре главного курорта страны, помимо основного топ-10 ОТА, присутствие на других площадках показало свои положительные результаты.

Бутик-Отель, Адлер, 26 номеров, сезонный объект

С учетом того, что объект размещения сезонный, заполнить большинство открытых дат на высокий сезон помог именно Агрегатор каналов. Мы увеличили присутствие объекта в ОТА, а также вовремя отслеживали и вносили изменения в тариф, чтобы номера были проданы по высокой стоимости.

Использование Агрегатора каналов Комфорт Букинг в сочетании с профессиональным revenue сопровождением является мощным инструментом для увеличения бронирований в объектах размещения. Как показали кейсы, в среднем увеличение бронирований составило 5-7% после подключения к Агрегатору в короткий срок. Это подтверждает, что правильное управление каналами продаж и использование современных технологий способны значительно повысить эффективность бизнеса и доходность объекта.